С чего всё началось
Ко мне обратился крупный производитель бань-бочек. Компания уже была известна на рынке, имела собственное производство и отдел продаж. Но с Авито отношения не складывались.
Объявления размещали самостоятельно, продвижение настраивали без определённой стратегии. Обращений было мало, поступали они нерегулярно, а менеджеры периодически сидели без работы.
На тот момент я уже занимался продвижением бань-бочек в нескольких регионах. Поэтому понимал особенности спроса и видел, что проблема заключалась не в отсутствии покупателей.
Нужно было разобраться с тем, как компания представляла свой продукт на площадке и кому показывала объявления.
Первые изменения и неожиданный результат
Я начал с переработки объявлений. Пересмотрел главные фотографии, добавил визуальные материалы с моделями бань, изменил тексты и предложения. Разделил объявления по размерам, моделям и ценовым категориям, чтобы покупатели находили подходящие варианты.
Параллельно настроил управление рекламным бюджетом и протестировал призывы к действию, ориентированные на реальные обращения покупателей.
За первую неделю получили около 50 обращений.
Казалось бы, именно за этим клиент и обратился. Но вскоре поступила неожиданная просьба: временно остановить продвижение.
Менеджеры не успевали обрабатывать входящие заявки.
Мы сняли объявления с публикации, дали отделу продаж разобраться с накопившимися обращениями, после чего запустили рекламу снова — уже с дневными лимитами расходов.
Как удерживали результат
После первого наплыва обращений задача изменилась. Теперь требовалось не просто привлекать покупателей, а управлять их количеством без резких перепадов нагрузки.
Я продолжил работать с рекламными ставками, временем показа и распределением бюджета между объявлениями.
Выяснилась любопытная особенность: часть покупателей обращалась поздно ночью, но на следующий день уже не отвечала на звонки менеджеров. Поэтому при настройке продвижения стали учитывать и время поступления заявок.
Отдельное внимание уделял актуальности объявлений, фотографиям, отзывам и формулировкам предложений.
Продвижение постепенно перестало зависеть от разовых удачных публикаций. Основой стала постоянная работа с рекламным кабинетом и входящим спросом.
Результат для бизнеса
На старте компания не могла обеспечить регулярный поток покупателей с Авито. После переработки продвижения количество обращений выросло настолько, что в первую неделю рекламу пришлось временно приостановить.
В дальнейшем мы перешли к управлению объёмом входящих обращений через рекламные лимиты и распределение бюджета.
Мы продолжаем сотрудничать с производителем. За последние 12 месяцев рекламный кабинет зафиксировал 2 854 контакта. Авито остаётся действующим каналом привлечения покупателей.
