С чего началось дело
Ко мне обратилась компания из Удмуртии, занимающаяся строительством каменных и каркасных домов.
За плечами уже был опыт сотрудничества с другими авитологами, но ожидаемого результата он не принёс. Заказчик сомневался, стоит ли вообще продолжать продвижение на Авито.
По его словам, поступало 2–3 обращения в день, однако действительно заинтересованных покупателей среди них было мало.
При этом за ноябрь компания потратила на рекламу 36 084 ₽.
Изучив объявления, я обнаружил интересную деталь.
В одном аккаунте смешали разные категории и предложения. Где-то продавали готовый дом, где-то проект, а где-то предлагали строительство как услугу.
Покупателю приходилось самостоятельно разбираться, что именно он увидел в объявлении.
А если человек не понял, что ему продают, какой смысл ждать от него целевого обращения?
Перезапуск перед строительным сезоном
Мы решили полностью пересмотреть продвижение.
Убрали старые объявления и заново выстроили рекламную стратегию под строительство каменных и каркасных домов.
Начали тестировать фотографии, тексты, предложения по ипотеке и разные города присутствия.
В процессе выяснилось несколько любопытных вещей.
Фотографии с человеком на переднем плане привлекали больше покупателей, чем обычные изображения домов.
Ипотечные предложения собирали просмотры, но не всегда приводили к обращениям.
А некоторые города расходовали рекламный бюджет, практически не давая контактов.
Я постепенно убирал неэффективные объявления и усиливал те, которые действительно работали.
Одна из найденных связок — фотографии с людьми, понятное предложение и конкретный призыв к действию — принесла 44 контакта за неделю без дополнительного платного продвижения объявления.
Что происходило после обращения
Параллельно обнаружилась ещё одна задача.
Недостаточно привлечь человека, который интересуется строительством дома. Нужно понимать, что предложить ему дальше.
Мы разобрали с заказчиком процесс общения с потенциальными покупателями: как отвечать на вопросы и к какому следующему шагу вести разговор.
В строительстве каменных и каркасных домов решение редко принимается сразу. Люди сравнивают технологии, проекты, стоимость и условия ипотеки.
Поэтому важно было не заканчивать общение первым расчётом, а помогать заинтересованному человеку продвигаться к обсуждению конкретного проекта.
Что получилось
Постепенно удалось найти рабочие рекламные связки и увеличить поток обращений.
В одном из последних месячных отчётов зафиксировали 145 контактов со средней стоимостью 539 ₽.
Но главным результатом для заказчика стало не количество контактов в кабинете Авито.
За время сотрудничества компания набрала заказчиков на будущие объекты. Сформировалась очередь на строительство, и дальнейшее продвижение решили остановить.
Итог
В начале работы заказчик сомневался в эффективности Авито. Но при разборе ситуации выяснилось, что прежняя реклама не давала покупателю ясного представления о предложении компании.
После перезапуска мы разделили направления спроса, нашли работающие объявления и доработали путь от первого обращения к обсуждению строительства.
В результате компания смогла обеспечить себя заказами на будущее.
Иногда лучший показатель работы рекламы — момент, когда заказчик говорит, что новых клиентов пока достаточно.
